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金牌娱乐

2018-08-01 13:58:58   来源:店盈易   点击:

  对于连锁药店,会员制是非常有效的手段。尴尬的是,很多会员办卡之后便没了踪影。如今许多药店的会员管理仍停留在增加开卡数上,并没把会员管理落到实处。如何完善药店的会员管理制度,把会员管理做到质的改变。

  高效的会员管理核心在于提高会员的复购率。药店应该做到收集和分析线下会员的购买记录,根据消费金额、消费习惯、病情分类等信息由高到低对会员数据进行筛选,勾勒出清晰的会员标签。通过连锁会员管理软件进行精准化推送,与会员建立紧密的联系,增加会员对门店的粘性,不仅节省成本,更能提升会员价值。

会员管理方案核心在于提高会员的复购率

  药店销售额增长不能完全依附于线上渠道,而是通过线下门店会员系统和线上渠道充分配合,对会员进行识别和分类,做到精准。

  以国内口碑最佳的某快药平台为例,线下门店的会员管理并没有落到实处,店员推动会员复购的积极性较低,门店经营者又无暇顾及,通过会员转化出来的订单量寥寥无几。因此,需要尽快活化会员带来精准复购的解决方案。

  1、线上短信精准推送

  通过短信把活动详情发给筛选后的精准人群,点击参与链接生成点击名单,页面填写姓名及电话,点击立刻参与便可收到生成领券名单短信,正式参与活动。

  2、线下店员电话追踪

  利用会员金牌娱乐后台生成数据,为门店提供点击活动名单,店员回访活动名单会员,详细介绍活动,引导到店成交。

  3、活动效果

  传统门店活动采取海量的DM单投放和盲目的全量会员短信群发,效果无法评估、无反馈。

  使用系统的精准方式对会员进行分组,然后短信精准推送。短信数据到达量、点击量、领券量一目了然,且能分析有效会员、活跃会员。通过高效筛选意向顾客,降低无效工作量,便于未来的精准化会员管理,增加会员消费频次。

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