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会员管理与连锁门店运营管家

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2018-05-02 13:38:21   来源:店盈易   点击:

  一家好的皮肤管理门店,需要具备以下几点:①门店管理②服务管理③售后管理。

  皮肤管理店位于繁华的商业街,周边有高档的住宅,我认为这样的人群,比较能接受我们先进、科学的韩式皮肤管理理念。

想拥有5000+会员吗?皮肤管理店的经营之道

  1、服务管理

  客户进店,皮肤管理师及时接待,免费茶水、甜点,登记客户信息,以及了解客户的皮肤问题及生活习惯,分析造成皮肤问题的原因,有针对性制定管理方案!

  2、门店管理

  我们员工具有统一服装、统一按摩手法以及统一管理方案,提升门店的整体品质,增加客户的认可度和信任感。

  每天开店前,皮肤管理师要检查门店卫生,产品是否排整齐,客户做完管理要立即清洁仪器和产品并及时归位,保持门店的整洁与次序。

  门店关门后,皮肤管理师打扫门店卫生,及把衣服送去清洗与消毒等。

  如果客户不满意和抱怨情绪,要及时处理并做好记录,向客户道歉或者赠送礼品,避免冲突发生或者对门店的形象造成影响。

  3、售后管理

  在客户做完管理后,第三天和第七天,我们要对客户进行回访,了解客户的皮肤问题,并建议客户日常管理,尽快是客户皮肤问题得到改善,客户看到效果好,才能二次,三次来店内管理。

  以上是皮肤护理店的粗略经营经验,想要把皮肤管理工作室做大,一定要为客户着想,确实改善客户问题,才能让客户多次消费。当然,要把店面管理得更好,一款适合的会员管理软件也是必不可少的,它能让你的店面管理更加高效!

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