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2018-08-07 14:41:15   来源:店盈易   点击:

  不管是在什么行业,实行会员制做好会员管理,都是很重要的。我们知道,会员数量都代表着一个门店的影响力与发展基础,顾客就成了各行各业最重要的资源。开发一个新顾客比维护一个熟客的成本与难度都要大得多,而会员系统管理软件却能拥有强大的数据分析能力,以至于往任何时候都能更精准的去掌握并刺激顾客的购买力与购买欲。

  会员软件针对不同门店与人群的会员制,却有着相同的诱惑点:拥有这张会员卡,顾客就觉得跟非会员的顾客有所不同,你更尊贵、更高级,然而会员与会员之间还有等级之分,这就能够刺激会员/顾客的购买力度,会想尽办法去达到更高级别的会员等级,享受更好的会员权益。

以咖啡馆为例分析门店如何借助软件做好会员管理的

  以星巴克为例,其会员等级设置了三级,银星级、玉星级和金星级。会员等级越高,权益越丰富。比如集齐25颗星,可升级为金星级会员,将获得生日邀请券、咖啡邀请券、周年庆邀请券、每购买10次获赠一张咖啡邀请券等的权益。

  从会员权益到会员等级,这些门槛本身就给顾客带来一定的优越感,会让你对门店商家产生紧密的情感联系,对品牌有一定的深刻印象。当你会员卡是花钱买来的时候,就会产生路径依赖,定向消费就会形成,在购买同类型的东西是,便不会再选择其它地方。

  伴随移动互联网的发展,也让零售业趋于数字化,会员再次受到零售商的青睐,并且有了更复杂的玩法。会员管理软件让会员消费行为模式更容易被追踪与记录,门店可以更容易了解消费者行为,也更便于推出量身定制与个性化的服务。

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